Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7 (499) 653-60-72 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 426-14-07 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 500-27-29 (бесплатно)

Можно ли вернуть деньги с КИВИ кошелька если обманули

Если вас обманули мошенники

Прежде чем возвращать на кошелек Киви украденные средства, вы должны убедиться, что ваши деньги действительно пропали. Обманывают владельцев кошельков, то чаще всего продавцы различных товаров и услуг в социальных сетях. В этом случае мошенничество может быть доказано только тогда, когда пользователь начинает предпринимать действия.

На практике владельцы, скажем кошелька, часто теряют средства. Причина в том, что клиент часто платит за товары и услуги, которые позже им не приходят.

Однако, пользователи платежной системы больше озабочены возвратом суммы. Конечно, если плательщик введет не тот телефон, вы можете попытаться вернуть средства, связавшись с покупателем. Часто они будут возвращены без проблем.

Однако, если это афера, владелец должен:

  1. Открыть сайт платежных систем и зайти в свой личный кабинет.
  2. Там авторизованный пользователь должен перейти на вкладку «Справка» и открыть «Служба поддержки».
  3. Надо нажать на «Службы безопасности».
  4. Перейдите на вкладку «Я перешел на отмывание денег».

После этого обманутый пользователь должен заполнить специальную форму со следующими данными:

  1. Ваш электронный адрес.
  2. История транзакций.
  3. Сумма.
  4. Наименование платежного сервиса.
  5. Требования.

Получите потребительский кредит без отказа на лучших условиях!

Можно ли вернуть деньги с КИВИ кошелька если обманули

Займ на карту. Быстрое одобрение онлайн. Мгновенное получение не выходя из дома. Ставка от 0,35% в день

До 30 000 рублей

Ренессанс Кредит — ставка от 10,9% годовых! До 5 лет!

До 700 000 рублей

Кредитная карта Platinum. 0% годовых на все покупки по карте до 55 дней. Ставка от 12%

До 300 000 рублей

После этого платежная система будет заниматься вопросом безопасности.

Во-первых, кошелек мошенника будет разблокирован. Вы можете связаться с полицией, если это необходимо.

Пользователь не успел положить деньги в кошелёк и они пропали. В то же время владелец уверен, что не переводил никуда их.

  • В этом случае украденная сумма должна быть возвращена.
  • Действия владельца следующие:
  1. Позвоните в службу безопасности Киви.
  2. Заблокируйте свой кошелек.
  3. Сообщить в полицию.

Можно ли вернуть деньги с КИВИ кошелька если обманули

Вы можете вернуть Qiwi, даже если оплату проводили через терминал. Ключ в том, что при этом нужно иметь квитанцию об оплате. В зависимости от даты неправильного перевода средств: возможны два варианта:

  1. Если операция проходила менее получаса назад, есть возможность приостановить процесс перевода. Вам нужно будет связаться со службами безопасности, и вам нужно будет объяснить ситуацию.
  2. Транзакция не может быть отменена, если деньги отправлены более чем пол часа назад. Пользователь должен представить письменное заявление владельцу терминала.

Документ должен содержать следующую информацию:

  1. Имя заявителя.
  2. Дата и время случайного или мошеннического перевода.
  3. Полученная сумма.

Владелец терминала несет ответственность за возврат в дальнейшем.

Успейте получить кредит без отказов на очень выгодных условиях!

До 300 000 рублей

Что делать, если платеж Qiwi был отправлен не туда по ошибочным реквизитам? Расскажем, как вернуть деньги с Киви-кошелька в этом случае, а также если его владельца обманули мошенники.

 Платежная система Киви отвечает всем требованиям современных пользователей: позволяет быстро совершать различные финансовые операции без сложных манипуляций, используя при этом различные платформы и способы расчетов.

Нередко даже опытные владельцы кошельков Киви не знают, можно ли вернуть деньги, если их обманули или при переводе была допущена ошибка. В данном случае требуется отменить платеж.

При этом порядок действий зависит от причины:

  • клиент указал неверные реквизиты кошелька получателя;
  • средства были отправлены злоумышленникам;
  • при оплате через устройство самообслуживания произошел технический сбой.

В случае перевода средств по ошибке или на счет мошенника невозможно вернуть деньги нажатием одной кнопки — этой функции в Qiwi Wallet не предусмотрено.

Ошибочный перевод

Если пользователь перевел деньги не на тот кошелек, в разделе меню платежной системы «Помощь» предусмотрена четкая инструкция:

  1. Проверьте статус операции.
  2. Если платеж еще не исполнен, отправьте заявку в техподдержку, указав верные реквизиты.
  3. Если платеж был совершен успешно, обратитесь к поставщику услуг (провайдеру) и узнайте о возможности возврата средств.

Найти формы для проверки статуса платежа и заявки на коррекцию реквизитов можно в разделе меню помощи «Вопросы и ответы» под пунктом «При оплате допущена ошибка в реквизитах».

Прежде чем проверить статус и отправить заявку в техподдержку, клиент должен указать способ оплаты: в терминале или другой вариант.

Данная инструкция предусмотрена для оплаты услуг партнеров Qiwi. Как вернуть платеж, если пользователь Киви отправил его такому же участнику системы? Для этого существует дополнительный алгоритм. В меню «Помощь» перейдите по разделам «Обращение в поддержку» — «Qiwi Кошелек» — «Перевод на другой кошелек» — «Я ошибся и пополнил чужой кошелек».

Выберите способ отправки средств: терминал или другой вариант.

Заполните заявку для службы техподдержки, указав реквизиты операции и подробно описав сложившуюся ситуацию.

Перевод мошенникам

Как правило, мошеннические схемы четко отработаны. Злоумышленники пользуются неидентифицированными кошельками, а полученные средства сразу снимаются.

Это затрудняет работу спецслужб, однако попытаться вернуть деньги с Киви-кошелька мошенника стоит. Как это сделать?

  1. Позвоните по круглосуточному номеру горячей службы 8 800 707-77-59 и попросите заблокировать аккаунт злоумышленников.
  2. Обратитесь в отделение полиции по месту жительства для написания заявления о факте мошенничества. Сохраните талон-уведомление о принятом заявлении.

В меню помощи выберите «Обратиться в поддержку», откройте раздел «Служба безопасности» и нужный пункт.

Еще по теме  Продление срочного трудового договора на новый срок

Если вас обманули и средства были отправлены мошенникам с целью получения какой-либо услуги или товара, подойдет пункт «Я перевел деньги мошенникам».

Обратиться в службу поддержки QIWI

Если вы положили деньги мошеннику, целесообразно защитить свой аккаунт и на всякий случай временно заблокировать свой Qiwi Wallet до прояснения ситуации. Также полезно изменить настройки безопасности и отменить привязку кошелька к приложениям Киви.

При оплате услуг через терминал помешать планам клиента может системный сбой или отключение электроэнергии. При этом устройство приняло наличные, но платеж не был проведен, и в личном кабинете средства не отобразились.

В такой ситуации у клиента редко оказывается на руках чек, что усложняет работу техподдержки. Однако у Киви предусмотрен алгоритм действий для возврата платежа.

Проверьте статус перевода (меню «Помощь» — «Обращение в поддержку» — «Проверка платежа на терминале»). Если нужный платеж не обнаружится, обратитесь в службу поддержки («QIWI Терминалы» — «Проблема с платежом через терминал – есть квитанция/нет квитанции»).

Заполните заявку, указав в ней дату и время операции, наименование провайдера, сумму перевода, контакты для обратной связи. Разъясните ситуацию в письменной форме и при возможности приложите скан-копию чека.

Если служба безопасности заблокировала кошелек, на котором остались личные средства клиента, ему следует обратиться в техподдержку с заявлением о восстановлении аккаунта.

Приложите к нему следующие документы:

  • скан-копии всех страниц паспорта;
  • копия договора с мобильным оператором или справка о том, что сим-карта, привязанная к заблокированному кошельку, действительно принадлежит заявителю;
  • дополнительные документы по запросу платежной системы.

Можно ли вернуть деньги с КИВИ кошелька если обманули

Дальнейшие действия:

  1. Перейдите в раздел «Помощь» — «Обращение в техподдержку» — «Безопасность» — «Разблокировать кошелек».
  2. Заполните специальную форму, указав в ней Ф. И. О., свои контакты.
  3. Опишите обстоятельства блокировки и прикрепите к заявке копии документов.
  4. Дождитесь ответа от сотрудников сервиса.

Разблокировать QIWI Кошелек

Согласно регламенту, обращение рассматривается в течение 10 дней. На практике аккаунт восстанавливают через 2-3 дня.

Изобретательность мошенников не имеет пределов. Суть их афер может заключаться не только в намерении получить деньги на счет Qiwi, но также в иных махинациях с аккаунтами. Клиенты получают подозрительные смс, ссылки на сомнительные сайты, замечают несанкционированные списания со своих электронных счетов.

Если вы столкнулись со случаями мошенничества с Киви-кошельком или заметили подозрительную активность другого участника системы, сообщите об этом в службу безопасности Visa Qiwi Wallet.

Чтобы составить заявление, перейдите в раздел «Обращение в поддержку» — «Служба безопасности» — «Мошенничество».

Любая, даже самая совершенная и продуманная платёжная система не защищена от возможных сбоев и неполадок. Но они происходят довольно редко, а вот ошибки владельцев электронных кошельков – привычная ситуация, от которой практически никто не застрахован.

https://www.youtube.com/watch?v=REF_cxxkcrA

Даже одна неверная цифра отправит деньги постороннему человеку, и вернуть ушедшие средства будет непросто. Поэтому пользователям следует внимательно проверять вписываемые реквизиты.

Но, если избежать неприятностей не удалось, следует знать, как вернуть деньги с Киви кошелька, если обманули расчетливые аферисты или была совершена ошибка при указании реквизитов.

Главный, вопрос, который необходимо рассмотреть в первую очередь, заключается в том, можно ли вообще вернуть ошибочно отправленные деньги.

Ответ окажется предельно простым: можно, но для этого придётся собрать всю информацию о сделанном переводе и запастись терпением. Владельцам кошелька потребуется подготовить сведения о:

  • месте совершения платежа;
  • точной дате и времени перевода;
  • реквизиты получателя;
  • сумму.

Отличным подспорьем для борьбы с возникшими трудностями станет сохранённый чёк. Чтобы предъявить квитанцию службе поддержки и доказать, что деньги были положены не на тот счёт, достаточно отсканировать или сфотографировать её.

Правильный порядок действий и ответ на вопрос, как отменить ошибочный перевод, зависят от сложившейся ситуации и времени, прошедшем с момента перевода.

1.1. Если Вас обманули или ввели в заблуждение, то подавайте заявление по факту мошенничества в органы полиции. Будет проведена проверка.

Вам помог ответ?ДаНет

1.2. Единственное что вы можете, это написать заявление в полицию по факту мошенничества и указать кошелек киви в заявлении. Удачи вам и всего наилучшего.

Вам помог ответ?ДаНет

1.3. Напишите заявление в полицию, о факте мошенничества в отношении вас, но не факт, что их найдут, а деньги вернут.

Вам помог ответ?ДаНет

2.1. Если вас обманули, то вам нужно обратиться в полицию с заявлением о факте мошенничества, но не факт, что деньги сможете вернуть.

Вам помог ответ?ДаНет

3.1. Практически невозможно.

Вам помог ответ?ДаНет

4.1. Обращайтесь в полицию по факту мошенничества.

Вам помог ответ?ДаНет

5.1. Сделать это будет крайне сложно Но все равно пишите заявление в полицию по факту мошенничества.

Вам помог ответ?ДаНет

6.1. Только через заявление в полицию!

Вам помог ответ?ДаНет

Вам помог ответ?ДаНет

6.3. Обратитесь в администрацию.

Вам помог ответ?ДаНет

6.4. Обратитесь в полицию.

Вам помог ответ?ДаНет

1.1. О какой сумме идет речь?

Вам помог ответ?ДаНет

1.2. Рекомендую обратиться в свой банк, объяснить ситуацию. Возможен возврат средств банком, если они сочтут свою вину. Если нет, то обратиться с заявлением в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве. Удачи.

Вам помог ответ?ДаНет

1.3. Аліна потрібно звернутися до кіберполіції

Еще по теме  Покупка квартиры по договору дарения

Вам помог ответ?ДаНет

2.1. Обращайтесь в полицию с заявлением о преступлении ст.141-145 УПК.

Вам помог ответ?ДаНет

3.1. Обращайтесь в ОВД по месту жительства.

Вам помог ответ?ДаНет

5.1. 100% гарантии возврата ваших 2500 рублей вам никто не даст Есть только небольшой шанс возвратить деньги пишите заявление в полицию ст 141 УПК РФ.

Вам помог ответ?ДаНет

5.2. Обратитесь сначала в полицию с заявлением о мелком мошенничестве (ч.2 ст.7.27 КоАП РФ, а если эпизодов будет несколько то по статье 159 УК РФ), получите талон-уведомление и КУСП, затем получите постановление о возбуждении уголовного дела либо об отказе в возбуждении уголовного дела, определение о возбуждении дела об административном правонарушении при необходимости проведения административного расследования, по результатам которого должны составить протокол, в котором будут установлены необходимые для подачи гражданского иска обстоятельства. Ну а после этого обращайтесь в суд с исковым заявлением о взыскании причиненных убытков (ст.15 ГК РФ) либо неосновательного обогащения (ст.1102 ГК РФ), а также морального вреда (в порядке ст.131-132 ГПК РФ, ст.151, 1099-1101 ГК РФ).

Вам помог ответ?ДаНет

7.1. Подавайте заявление в полицию по факту мошенничества и указывайте все известные данные кому, когда и зачем Вы перевели денежные средства.

Вам помог ответ?ДаНет

7.2. Шансов на возврат денег у Вас практически нет если сотрудники полиции не установят личность мошенника. Обращайтесь с заявлением в полицию.

Вам помог ответ?ДаНет

7.3. Если Вы перевели деньги мошеннику, то вернуть их будет не просто. Обратитесь в полицию. Если полиция установит и задержит данного мошенника, только тогда можно говорить о возврате Ваших денег. Удачи и добра!

Вам помог ответ?ДаНет

8.1. скорее всего уже никак. Можете конечно обратиться письменно в саму организацию Киви, но ответ скорее всего будет отрицательным.
Если Вы стали жертвой мошенников, то Вам следует обратиться с соответствующим заявлением в полицию.

Вам помог ответ?ДаНет

10.1. Добрый день)
Единственное, что можно посоветовать, обратиться в службу поддержки киви, если сумма очень большая, обращайтесь сразу в полицию.

Вам помог ответ?ДаНет

10.2. В службу поддержки КИВИ и естественно в полицию. Составить заявление с подробным описанием ситуации и желательно скрин переписки с мошенником если производилась в сети интернет и подтверждение перевода денег.

Вам помог ответ?ДаНет

10.3. Вы можете обратиться в администрацию Киви на их сайте:

Подробнее {amp}gt;{amp}gt;{amp}gt;

Однако лучше обратитесь сразу в полицию с заявлением.

Вам помог ответ?ДаНет

11.1. Заявление в полицию пишите по факту мошенничества — тогда ЕСТЬ вероятность возврата
Удачи ВАМ! Всегда рады помочь.

Вам помог ответ?ДаНет

11.2. Небольшой шанс есть вернуть денежные средства, если подадите заявление по факту мошенничества в органы полиции.

Вам помог ответ?ДаНет

11.3. Если мошенникам, то обращайтесь в полицию с заявлением. Там проведут проверку и при наличии признаков состава преступления возбудят уголовное дело.

Вам помог ответ?ДаНет

11.4. Вернуть деньги, перечисленные мошенникам через КИВИ кошелек практически невозможно, обратитесь с заявлением в отдел «К» (киберпреступления).

Вам помог ответ?ДаНет

11.5. Вечер. Вам необходимо писать заявление по факту мошенничества в срочном порядке чтобы мы могли вернуть свои деньги. Хорошего приятного вечера.

Вам помог ответ?ДаНет

11.6. Вы можете обратиться в полицию с заявлением о факте мошенничества. Другим способом деньги вернуть не получится.

Вам помог ответ?ДаНет

12.1. —Здравствуйте, обращайтесь в банк с которого перевели эти деньги и просите вернуть их на ваш счёт. как перечисленные ошибочно. Удачи Вам, и всего хорошего. :sm_ax:

Вам помог ответ?ДаНет

12.2. Подавайте в полицию заявление о возбуждении уголовного дела. В случае отказа в возбуждении, у Вас будут данные получателя платежа. В соответствии со ст.1102 ГК РФ, Вы подаете к нему иск о взыскании неосновательного обогащения.

Вам помог ответ?ДаНет

12.3. вам необходимо обратиться с заявлением в полицию. Также можете обратиться в банк с вопросом как ошибочный перевод.

Вам помог ответ?ДаНет

Что такое Киви и как оно работает?

Можно ли вернуть деньги с КИВИ кошелька если обманули

QIWI – это глобальная система, которая работает с денежными переводами. Имеются в виду безналичные перечисления. При использовании терминалов моментальной оплаты наличные конвертируются в электронную валюту Киви и в таком виде поступают на счет другого физического лица или организации.

К сведению

Для удобной работы был создан виртуальный кошелек. Изначально он пустой, однако пользователь может пополнить его удобным способом, а дальше перенаправлять денежные средства с Киви на оплату товаров и услуг.  Обратите внимание, что граждане могут пополнять как собственные, так и кошельки других участников в системе QIWI. Иногда возникает необходимость вернуть финансы. При этом гражданину не обязательно иметь собственную учетную запись Киви.

Через интернет-банкинг

Пополнение доступно не только в специализированных терминалах QIWI. Такая услуга предоставляется во всех терминалах в разделе «Электронные деньги/кошельки». Клиент прописывает номер пополняемого ресурса и вносит определенную сумму. По завершению операции необходимо получить чек.

Внимание

Вернуть наличные, которые были внесены через терминал Киви, можно по звонку на горячую линию. Можно позвонить по номеру, указанному в квитанции, и пообщаться с компанией, которая несет ответственность за терминал. Если платеж еще не прошел, сотрудники могут аннулировать платеж и перевести рубли на другой кошелек или номер телефона по желанию владельца. Однако в большинстве случаев поддержка терминала отправляет клиентов на горячую линию Киви.

Еще по теме  Что делать если страховая не платит по КАСКО

Для разрешения ситуации клиенту потребуется чек, в котором указано:

  • сумма платежа;
  • точные время и дата;
  • номер чека или операции.

При пополнении через интернет-банкинг работает примерно такая же схема возврата денег с кошелька Киви, как и для терминалов. Если требуется отменить платеж, который был совершен только что, нужно позвонить на горячую линию банка. Денежные средства переводятся в течение нескольких минут, поэтому в период «задержки» аннулирование платежа происходит через банк.

ВАЖНО

В остальных случаях потребуется обратиться в техподдержку Киви. При онлайн-платеже пользователь не получает бумажную квитанцию, однако квитанция об оплате формируется интернет-банкингом. Необходимые для возврата денег реквизиты можно будет просмотреть в истории платежей. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту.

Пополнение Киви через кассу равнозначно работе с терминалом. Клиенту необходимо назвать номер кошелька, отдать сотруднику необходимую для пополнения сумму, а в конце получить чек. Несмотря на то, что деньги получает операционист, получить их назад мгновенно не получится.

Если ошибка была замечена до получения чека, сотрудник на кассе может внести изменения сразу же, и деньги будут переведены по нужному направлению. Если же ошибка была замечена только после получения чека, необходимо обратиться в техподдержку Киви. При этом чек нужно сохранить. Если в квитанции указан номер службы поддержки, можно позвонить по нему, чтобы уточнить возможность отмены платежа через систему переводов.

6. Могу ли я вернуть деньги на киви кошелёк, если отправила деньги мошенниками?

6.1. Анастасия! Если Вы добровольно отправили платеж по правильным реквизитам, то вернуть деньги, к сожалению, не получится; Вам надо подать в полицию заявление и, если мошенники будут найдены, то возможно получится вернуть деньги.
Из любой ситуации всегда можно найти выход. Удачи Вам и всего самого хорошего в Ваших делах.

Вам помог ответ?ДаНет

6.2. Всё зависит от того каким образом вы перечисляли деньги. Если была оплата с терминала наличными деньгами то вряд ли получится вернуть.

Вам помог ответ?ДаНет

Пошаговая инструкция обращения в техподдержку

https://www.youtube.com/watch?v=sNXnTVXYbXI

Проще всего обратиться в техподдержку по номеру горячей линии Киви 8 (800) 707 77 59. В телефонном режиме сотрудники проконсультируют пользователя о действиях, необходимых для возврата денежных средств с кошелька QIWI. Обычно сразу по телефону сотрудники уточняют данные о платеже, которые указываются в чеке, а также сведения о заявителе. Однако для большей достоверности может потребоваться скан чека. В таком случае заявку на возврат средств лучше подавать через интернет.

На сайте QIWI заявку на возврат суммы пополнения может подать любой гражданин, но желательно, чтобы у него был собственный аккаунт в системе. Для заполнения анкеты регистрация не требуется. Необходимо пройти по веткам:

  • помощь (внизу страницы);
  • обратитесь в службу поддержки QIWI (большая ссылка в верхней части страницы);
  • QIWI-кошелек;
  • пополнение кошелька.

Дальше в зависимости от ситуации можно выбрать раздел «Я ошибся и пополнил чужой кошелек» или «Сообщить о мошенничестве». В обоих случаях перед пользователем появится небольшая анкета для заполнения.

Внимание

Все поля, помеченные звездочкой, заполняются в обязательном порядке.  Также есть возможность прикрепить изображение к заявке. Изображение должно быть сканом или фотографией чека об операции.

Иногда можно обратиться в службу безопасности с просьбой вернуть денежные средства от мошенников. Однако этим случаем не стоит пользоваться в том случае, если виноват отправитель, а не мошенники. Для начала запомните — сохраните документальное подтверждение до того момента, пока денежные средства не зачисляться на счет. В этом случае всю документацию (чеки и квитанции) оставляйте при себе. Только так вы сможете доказать свою правоту.

Многие задаются вопросом о том, что делать, если обманули в интернете и как вернуть денежные средства. В случае оплаты вы получаете чек, согласно которому транзакция была совершена успешно. Положите его себе в карман. Чек — документ, согласно которому вы перечислили деньги. Если указанный номер в системе КИВИ не зарегистрирован, вы можете позвонить в техническую поддержку. Денежные средства будут перенаправлены на правильный счет.

Кроме того, чтобы вернуть их с кошелька, позвоните владельцу терминала — сам номер можете найти непосредственно на чеке. Он это сделает гораздо быстрее, чем техническая поддержка. Для него чрезвычайно важна репутация. Вам нужно определить время и сумму денежных средств транзакции. Также рекомендуется немедленно звонить, чтобы текущий владелец не успел их потратить.

Нюансы процедуры

При возврате денежных средств с Киви необходимо помнить:

  • Обращаться в службы поддержки нужно без промедления. Ошибочный платеж система может вернуть только в первые несколько дней с момента перевода.
  • Легче всего вернуть средства при наличии чека. Если чек не сохранился, его можно восстановить. Восстановление проводится только при пополнении через терминал. В том же аппарате необходимо нажать значок вопроса и выбрать пункт «Напечатать копию чека». Для этой процедуры необходимо будет знать время пополнения, а также, скорее всего, номер ошибочно пополненного Киви-кошелька.
  • Вернуть деньги можно даже в случаях, если у пользователя нет чека, и он не может его восстановить.

Можно ли вернуть деньги с КИВИ кошелька если обманули

Возврат денежных средств происходит не мгновенно. Для этого может потребоваться несколько дней. Если ошибочный платеж был совершен на несуществующий номер, деньги вернутся быстрее.

Загрузка ...