Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7 (499) 653-60-72 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 426-14-07 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 500-27-29 (бесплатно)

Ростелеком договор на расторжение услуг

Условия расторжения договора

При подключении услуг телефонной связи, а также интернета и телевидения между Ростелекомом и абонентом заключается типовой договор. В нём прописаны все условия правоотношений. Нередко возникают ситуации, при которых одна из сторон требует расторжения договора. Чаще всего с инициативой расторжения договора выступает потребитель.

При необходимости разорвать договор абонент может столкнуться с определёнными сложностями, которые связаны с тем, что компания сейчас предъявляет ряд условий, которые несколько усложняют расторжение договора.

https://www.youtube.com/watch?v=ytpressru

Стоит учитывать, что в договоре прописано всего несколько оснований законного расторжения:

  1. Скорость интернета ниже, чем это прописано в договоре, заключённом с Ростелекомом.
  2. Качество предоставляемых услуг телефонной связи ниже, чем это указано в контракте.
  3. ТВ-услуги не соответствуют тем, что прописаны в условиях обслуживания.
  4. Часто возникают поломки, отключения и иные проблемы, которые не решаются на протяжении длительного времени.
  5. Компания в одностороннем порядке повысила тарифы.
  6. Другие операторы предлагают более выгодные условия подключения, и человек желает ими воспользоваться.

Отказаться от услуг Ростелекома нельзя в том случае, если есть хоть какая-то задолженность перед оператором. В связи с этим следует своевременно выполнять финансовые обязательства, что позволит избежать ряда проблем.

Чтобы расторгнуть договор с Ростелекомом (ОнЛайм) на телефон, интернет или услуги телевидения, необходимо следовать такой инструкции.

  1. Для начала нужно убедиться в том, что нет задолженности перед компанией за уже оказанные услуги. Если задолженность всего несколько рублей, договор расторгнут не будет.
  2. Собирают необходимый пакет документов. Понадобится паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, документы на квартиру и их ксерокопии.
  3. Пишут заявление по форме, которая есть на сайте мобильного оператора. При желании написать заявление можно и в свободной форме, но там должна быть указана вся информация относительно отказа от услуг связи.
  4. Консультируются онлайн, в каком офисе можно расторгнуть контракт. Стоит учитывать, что не все офисы предоставляют такую услугу.
  5. Далее необходимо сдать оборудование, которое бралось у компании.
Еще по теме  Образец претензии на невыполнение условий договора

Ростелеком договор на расторжение услуг

Иногда необходимо отключить услугу временно, к примеру, на время отпуска или командировки. Это позволит значительно сэкономить на услугах связи. Подать заявку на отключение телефона или интернета можно как в ближайшем офисе Ростелекома, так и через обратную связь.

Раньше абоненты Ростелекома могли отключать услуги, только посетив офис компании. Нужно было писать заявление, ставить подпись и ждать его рассмотрения. Сейчас временную блокировку можно заказать, обратившись в контактный центр, то есть заблокировать услуги можно не выходя из дома. Для этого следует:

  • Позвонить по номеру телефона поддержки абонентов 8-800-100-08-00 или 8-800-181-18-30;
  • Назвать оператору данные по лицевому счёту и указать номер телефона, который следует временно отключить;
  • Указать временной период блокировки телекоммуникационных услуг.

Благодаря такой услуге абоненту удаётся сохранить свой номер. Во время отключения телефон будет недоступен другим абонентам и абонентская плата начисляться не будет.

Образец заявления берут на официальном сайте оператора. В заявлении указываются данные заявителя, а также причина, по которой он желает расторгнуть договор. Помимо этого, при оформлении заявки нужно указать такие данные:

  • Номер личного счёта и дату его составления;
  • С какого числа нужно аннулировать договор.

Разорвать договор через личный кабинет не получится, нужно обязательно посетить офис компании. С указанного срока все договорные обязательства между компанией и клиентом должны быть расторгнуты. Если этого не произошло, абонент вправе составить претензионное письмо.

Какие нужны документы

Для расторжения типового договора физическому лицу следует приготовить ряд документов.

  1. Паспорт гражданина России;
  2. Документы собственности на недвижимость.
  3. Договор с Ростелекомом на оказание любых телекоммуникационных услуг.

Со всеми эти документами следует ехать в ближайший офис компании и требовать расторжения контракта. Найти ближайший к дому офис можно по карте, которая есть на официальном сайте.

Если по какой-то причине договор на оказание услуг не был найден, не беда. Второй экземпляр хранится в офисе Ростелекома и при необходимости будет быстро найден по лицевому счёту.

Еще по теме  Госпошлина за договор купли продажи земельного участка

https://www.youtube.com/watch?v=ytcopyrightru

Иногда возникают вопросы относительно права собственности на жильё, так как не всегда договор заключают собственники квартиры или дома. Но юристы говорят, что показывать такие документы необязательно.

Образец заявления

Все вышеуказанные документы прикладывают к заявлению, которое пишут на имя заместителя директора по коммерческой работе. Образец заявления выложен на сайте компании, но перед заполнением заявки стоит уточнить должность и Ф.И.О. ответственного руководителя.

Всех ускользающий клиентов просят указать причину, по которой был расторгнут договор. Помимо этого, в заявлении нужно указать номер контракта и дату, когда он был заключён. Следует указать и дату, с которой клиент отказывается от услуг Ростелекома. Но стоит учитывать, что для расторжения договора должно быть выдержано не менее 10 дней.

Расторгнуть контракт через интернет не получится. Для этого следует подъехать в ближайший офис и оформить там всю необходимую документацию. Предварительно нужно уточнить, занимается ли данная точка расторжением договоров.

Заявление можно написать в произвольной форме.

Как сдать оборудование

Для корректного подключения интернета Ростелеком предлагает своим абонентам взять в аренду оборудование – модем или роутер. Но при желании расторгнуть контракт может возникнуть проблема, компания часто требует выкупать оборудование.

Но клиенты оператора должны знать, что если в контракте не прописан пункт купли-продажи оборудования или нет речи о рассрочке платежей, то требование выкупа совершенно незаконно. В данном случае можно просто вернуть оборудование, которое бралось всего лишь на время.

Возможные проблемы

При попытке расторгнуть договорные обязательства с Ростелекомом могут возникнуть некоторые проблемы. В основном вопросы возникают в таких случаях:

  • Если договор оформлен на третье лицо. В подобном случае нужно приготовить официально заверенную доверенность, иначе расторгнуть контракт не удастся;
  • Абонент не может найти свой экземпляр договора. Здесь ничего страшного нет, в Ростелекоме хранится второй экземпляр;
  • При оформлении договора абонент невнимательно вычитал текст, и потом для него стало сюрпризом требование выкупить оборудование, взятое в аренду.
Еще по теме  Дарение денежных средств: порядок оформления между физическими лицами, образец формы бланка

https://www.youtube.com/watch?v=ytpolicyandsafetyru

В интернете много отзывов относительно проблем при попытках разорвать договор с Ростелекомом. Но если всё делать правильно, то можно без всяких проволочек отключить домашний телефон, интернет или телевидение от Ростелекома. Главное знать свои права и смело отстаивать их.

Вячеслав

Автор

Несколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android.

Загрузка ...