Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7 (499) 653-60-72 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 426-14-07 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 500-27-29 (бесплатно)

Консультация юриста по защите прав потребителя

Мы поможем Вам разобраться в различных тонкостях юридических норм и обойти подводные камни законодательства, которые могут встретиться на Вашем пути!

Вовремя привлеченный к решению проблемы специалист по праву поспособствует гораздо более быстрому развитию ситуации. Он не только сразу же составит юридически грамотную претензию, но и сможет выстроить продуктивный диалог с представителями органов прокураторы, Роспотребнадзора и других вовлеченных в вопрос организаций и структур.

Для формирования исчерпывающей доказательной базы юрист Законного Права может также привлечь независимых экспертов, чьем мнение и результаты экспертизы всегда учитываются на суде.

Составление и сбор сопутствующей делу и суду документации также лучше сразу поручить опытному профессионалу, который избежит ошибок, не дав дополнительного шанса противной стороне опровергнуть ваши обвинения.

Опытный адвокат может стать вашим официальным представителем и участвовать в досудебном урегулировании вопроса вместо вас, если у вас нет желания или возможности приходить на встречи лично.

Задайте вопрос, мы в онлайне!
8-911-135-08-21 юрист по защите прав потребителей

Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге

Пишите и звоните нам, чтобы воспользоваться бесплатной консультацией юриста по защите прав потребителей по проблемам любой сложности: о замене некачественного товара, экспертизе качества, расторжении сделки купли-продаже и возврате денег.

Наши специалисты много лет занимаются защитой прав покупателей и заказчиков по всей России и готовы предоставить вам актуальные, подробные и отработанные на практике сведения, а также сделать всю работу для успешного разрешения спора с продавцом по правам потребителя:

  • Составить досудебную претензию;
  • Заказать экспертизу качества;
  • Расторгнуть сделку купли-продажи, подряда, оказания услуг и вернуть деньги;
  • Защитить интересы потребителя в Роспотребнадзоре;
  • Составить иск в суд;
  • Подготовить доказательства для рассмотрения судебного спора;
  • Подать документы в суд на продавца;
  • Выступить от имени потребителя во всех судебных инстанциях;
  • Написать ходатайства об обеспечительных мерах, проведении экспертизы, допросе свидетелей;
  • Получить судебное решение и исполнительный лист;
  • Передать исполнительный лист судебному приставу;
  • Проконтролировать исполнение судебного решения.

Каждый день мы выступаем в качестве потребителей — покупаем различные товары, пользуемся услугами и, к сожалению, очень часто происходят нарушения наших прав, как потребителей.

Зачастую, обманутый продавцом потребитель, не предпринимает никаких действий по причине своей правовой неграмотности. Наша юридическая компания стоит на страже Ваших интересов!

Мы поможем Вам во всех ситуациях, связанных с нарушением прав потребителя:

  • в спорах с производителями, импортерами и продавцами при продаже товаров, выполнении работ или оказании услуг;
  • в случаях приобретения товара или услуги ненадлежащего качества;
  • в случаях несоблюдения оговоренных сроков выполнения работ или оказания услуг;
  • в случае нарушения Ваших прав на ремонт или замену в гарантийный период
  • и многих других ситуациях!

На бесплатной консультации мы расскажем Вам как решить проблему в досудебном порядке или окажем содействие в защите Ваших прав в суде.

В случае нарушения прав, с нашей помощью Вы cможете:

  • вернуть денежные средства, уплаченных за товар, работу или услугу;
  • добиться возмещения вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу;
  • компенсировать понесенный моральный и материальный ущерб;
  • добиться уменьшения уплаченной цены за товар или оказанные услуги;
  • получить безвозмездное устранение недостатков товара (работы, услуги) или возмещение расходов на их исправление;
  • взыскать с нарушителя неустойку (пени).

Антон практикующий юрист, сам оказывает консультации и выступает в судах.

На протяжении нескольких лет Антон практически не занимается никакими другими делами, кроме споров о защите прав потребителей.

К услугам Антона обращаются не только жители Владимира, но и других городов и республик. 

Случай из практики:

Ко мне обратился клиент, который заключил договор строительного подряда с небольшой строительной компанией на строительство дома «под ключ», внес в кассу аванс в размере чуть более миллиона рублей и начал наблюдать за ходом выполнения работ. Вопросы к качеству выполняемых работ возникли сразу после заливки фундамента — по нему пошли трещины. Он потребовал устранить трещины, однако строители сказали, что это норма. Клиент обратился ко мне и мной была составлена претензия на устранение недостатков выполненной работы с требованием приостановить дальнейшее выполнение работ до устранения недостатков фундамента. Ответа на претензию не последовало, но все работы были приостановлены, а рабочие собрали вещи и съехали с объекта. Я составил исковое заявление и обратился с иском в суд, где после проведения судебной экспертизы было вынесено решение о взыскании со строительной компании уплаченных моим клиентом денежных средств в полном объеме, неустойки в размере двухсот тысяч рублей по Закону о защите прав потребителей и штрафа в размере более 500 тысяч рублей. Итог — клиент доволен, неудавшиеся строители наказаны. 

Сфера применения закона о защите прав потребителей очень обширна и может быть использована в различных спорах, в том числе спорах с застройщиками по долевому участию и спорам с банками по кредитам, вкладам и страховкой. 

Еще по теме  Как узнать где похоронен человек Как найти могилу

Случай из практики:

Ко мне обратилась женщина, которая в далеком 2016 году заключила договор долевого участия (ДДУ) на строительство квартиры в многоквартирном доме. Срок окончания строительства и передачи квартиры ей, как дольщику, был указан в договоре и должен был состояться не позднее 31 декабря 2018 года. Однако со стороны застройщика было допущено нарушение этого срока более, чем на 6 месяцев, квартира была передана ей по акту приема-передачи только 15 июня 2018 года, в связи с чем у нее возникло право требовать с застройщика неустойку, которая на тот момент составила более 300 тысяч рублей. Мной была составлена мотивированная претензия, в ответ на которую застройщик предложил моей клиентке остеклить лоджию или залить черновую стяжку и выполнить штукатурку стен. Посчитав стоимость таких работ, клиентка решила, что самостоятельно выполнит их, в связи с чем я составил и подал в суд исковое заявление о взыскании неустойки по ДДУ. Суды часто сильно урезают такие неустойки, однако в данном деле суд взыскал неустойку полностью, плюс компенсировал за счет застройщика стоимость аренды квартиры за пол года и взыскал с застройщика штраф 50% от удовлетворенной суммы по закону о защите прав потребителей. Исполнительный лист был направлен мной в банк, в котором у застройщика был открыт расчетный счет и все деньги были получены в течении недели после получения на руки исполнительного листа. 

Довольно часто компании, которые давно работают на рынке и не совсем честно ведут свой бизнес пытаются заранее подготовиться к возможным претензиям со стороны потребителей. Из своего опыта могу сказать, что у многих сетевых компаний и у всех поголовно дилерских центров регулярно проходят даже тренинги и обучения в других городах, где сотрудников учат как грамотно уйти от ответственности перед потребителями, какие документы лучше не выдавать и как правильно объяснить почему эти документы не выдаются.

Случай из практики:

Абсолютно все клиенты, которые обращаются за защитой своих прав в спорах с автосалонами или дилерскими центрами, сталкиваются с одной и той  же проблемой — они неоднократно обращались за устранением тех или иных недостатков, но дилер не выдавал им никаких документов о выполненных работах, мотивируя это тем, что никаких документов по бесплатному ремонту выдавать, якобы, не положено. Это полная чушь и обман. Нужно требовать каждый заказ-наряд, по каждой, даже мельчайшей работе, вплоть до гарантийной замены лампочек или уплотнительных резинок. В такую же ситуацию попала и моя клиентка, которой более 5 раз устраняли недостаток в виде «пиннающейся» коробки передач «робот» на автомобиле фольксваген пассат. Дилерский центр не выдал ей ни одного заказ-наряда на устранение данного недостатка, ссылаясь на то, что была просто произведена диагностика и прошивка электронного блока управления КПП. Это стало огромным препятсивием в судебном споре, однако экспертиза, изучив представленный блок управления КПП и саму коробку передач смогла установить, что этот недостаток неоднократно устранялся и присутствует на автомобиле по сей день. Суд удовлетворил исковые требования и обязал дилера заменить КПП на новую.

За годы работы и множество проведенных судебных споров мы получили огромный опыт в делах по защите прав потребителей и готовы изучить ваше дело и с большой долей вероятности оценить перспективу судебного разбирательства. 

К нам часто обращаются так же по спорам о защите прав потребителей по договорам розничной купли-продажи мебели, бытовой техники, сотовых телефонов, компьютеров, ноутбуков, техники apple и мы успешно защищаем права наших клиентов и помогаем собрать нужные документы для победы в суде!

Что делать, если вам отказываются вернуть ваши деньги за покупку или услугу?

Если первые переговоры с продавцом принесли лишь негативный результат, то воспользуйтесь возможностью бесплатной консультации по защите прав потребителей у юриста Законного Права. Опишите вашу конкретную ситуацию, чтобы получить исчерпывающую информацию о том, какие способы для защиты своих интересов вы можете свободно использовать.

Персональная юридическая консультация с компетентным именно в этой области права специалистом крайне важна, так как разные исходные ситуации, требуют своей тактики решения проблемы. Например, вам был доставлен товар, не соответствующий изначальному описанию, или же при приобретении вам пришлось заключить кредитный договор, что часто случается при покупке бытовой техники.

Консультация юриста по защите прав потребителя

Кроме того, покупку некоторых видов продукции довольно сложно вернуть, если это товары, предназначенные для личной гигиены, относящиеся к категории нижнего белья, косметики и тому подобного. Однако и они могут быть переданы покупателю в ненадлежащем качестве, а значит, должны быть законным способом возвращены продавцу с полноценной компенсацией за неудобства, причиненные покупателю.

Еще по теме  Заявление о возложении обязанностей на время отпуска образец с доплатой

Получив исчерпывающую информацию по вашему персональному случаю, вы должны будете составить текст официальной претензии к продавцу, раз уж обычная форма диалога не возымела должного эффекта. Если вы затрудняетесь правильно сформировать текст претензии, то сделать это для вас может компетентный юрист по защите прав потребителей.

Дело в том, что в отличие от устной претензии, письменное обращение по закону продавец не имеет права игнорировать. Передав ему этот документ, вы вовлекаете его в более сложный для него юридический процесс, в котором у него нет права на ошибку. Иначе в особо сложных случаях при вопиющем нарушении прав потребителя, последний может потребовать не только возращения полной суммы внесенной при покупке, но и компенсации морального ущерба.

«Услуги» — это тот же товар, который заказывается и приобретается потребителем. Если качество услуги не соответствует заранее заявленным параметрам или стандартам, определенным в рамках действующего закона о защите прав потребителей, то потраченные на нее деньги вам обязательно должны вернуть.

К услугам можно отнести медицинскую помощь, ремонт квартиры, машины, стрижку и тому подобное. На многие услуги потребитель заранее заключает полноценный контракт, где прописываются права и обязанности каждой из сторон. Например, подобное соглашение подписывают при заказе ремонта квартиры или дорогостоящей техники.

Юристы по защите прав потребителей:

Подробно

Консультация юриста по защите прав потребителя

1.1. Продолжительностью не более 5 минут;

1.2. В виде ответов на 1 — 3 вопроса.

Примечание: если ответ на вопрос предполагает достаточно большой объем его изложения и (или) временных затрат для проведения сравнительного анализа нормативных актов, то это находится за рамками бесплатной консультации.

Прежде чем задать свой вопрос, постарайтесь кратко и как можно конкретнее сформулировать тему вопроса(например: «увольнение по подп. 5 п. 1 ст. 81 ТК; имущественный налоговый вычет при покупке жилья и т.п.).

2.1. Уголовному праву и процессу (включая вопросы амнистии).

2.2. Оформлению паспортов, СНИЛС, полисов ОМС и других документов, регистрации по месту жительства и пребывания, постановки/снятия автомобиля с учета.

2.3. Оформления иностранных работников на работу.

2.4. Любым незаконным действиям (в т.ч. — вопросам, связанным с возможностью уклонения от уплаты налогов) или вопросам, находящимся за рамками правового поля (к примеру, как получить компенсацию за отпуск, если заключен не трудовой, а гражданско-правовой договор).

3.1. Защиты прав потребителей, т.к. всю необходимую информацию по этим вопросам можно получить как в уполномоченных государственных органах, различных неправительственных организация, так и в сети интернет, в том числе и на страницах нашего сайта.

Возврат товара

3.2. Правильности заполнения отдельных листов налоговых деклараций, указания (проверки, рекомендации) формулировок исков, претензий, жалоб.

3.3. Содержания (что надо или можно указывать) отдельных пунктов в исковых заявлениях, жалобах, декларациях и других документах.

3.4. «… а что будет, если …»

3.5. Вопросах о взносах во внебюджетные фонды (ФСС, ПФ, ОМС)

3.6. НДС и сложным вопросам, возникающим в хозяйственной деятельности, т.к. это требует существенных затрат времени.

3.7. Нарушения ПДД и ДТП — т.к. в 90% случаев содержание вопроса отличается от содержания протоколов и материалов ДТП

3.8. Любых расчетов, в том числе: налогов, налоговых вычетов, отпускных, выплат при увольнении, пособий, компенсаций, размеров страховых взносов и пр. — т.к. это трудоемкая операция.

3.9. Вопросам авторского права.

3.10. Правил ведения кассовых операций, нарушения кассовой дисциплины.

3.11. Регистрации, реорганизации, ликвидации и другим вопросам корпоративного права (в т.ч. некоммерческих организаций)

Мы не проводим бесплатную юридическую экспертизу и юридический анализ ваших документов из-за того, что это достаточно трудоемкая работа требующая больших затрат нашего драгоценного времени.

Прикрепленные файлы мы не читаем в связи с тем, что такие файлы могут содержать вирусы и другие вредоностные коды программ.

Мы не помогаем людям, которые управляли автомобилем в нетрезвом виде и до последнего уверяют, что этого не было!

Если вопрос является критерием вашей профессиональной пригодности (ведь несправедливо бесплатно получить ответ на тот вопрос, который входит в вашу компетенцию, получая за эту работу зарплату).

цены для Владимира и Владимирской области.

В прайсе указана базовая стоимость консультации юриста. В некоторых случаях окончательная цена может быть выше.. или ниже!

  Сегодня стоимость юридических услуг во Владимире различается в разных компаниях весьма существенно. Владимирская юридическая компания «ЮТА-Групп» рада предложить поддержку на оптимальных условиях. Мы максимально открыты для сотрудничества и рады предоставить своим клиентам полноценную информацию об особенностях предоставления услуг.

  Обращаем Ваше внимание на то, что на сайте представлена стоимость консультации юриста, других услуг юристов в примерном диапазоне. Уточнить стоимость Вы всегда можете, обратившись в ООО «ЮТА-Групп»

Правила предоставления бесплатных телефонных консультаций:

(!) Внимание, поскольку бесплатные телефонные консультации — это наша личная инициатива (бюджетные деньги мы не пилим, затраченное время нам никто не оплачивает, а кушать хочется каждый день), то бесплатные консультации предоставляются с учетом следующих правил и особенностей:

1. Бесплатно предоставляется одна телефонная консультация:

1.1. Продолжительностью не более 5 минут;

1.2. В виде ответов на 1 — 3 вопроса.

Еще по теме  Снять 25000 С Материнского Капитала В 2020 Году

Примечание: если ответ на вопрос предполагает достаточно большой объем его изложения и (или) временных затрат для проведения сравнительного анализа нормативных актов, то это находится за рамками бесплатной консультации.

Прежде чем задать свой вопрос, постарайтесь кратко и как можно конкретнее сформулировать тему вопроса(например: «увольнение по подп. 5 п. 1 ст. 81 ТК; имущественный налоговый вычет при покупке жилья и т.п.).

2. Обратите внимание на нашу специализацию — юридическая компания!!! Это означает, что мы не консультируем (как бесплатно, так и платно) по вопросам, которые не относятся к нашей специализации, в том числе по:

2.1. Уголовному праву и процессу (включая вопросы амнистии).

2.2. Оформлению паспортов, СНИЛС, полисов ОМС и других документов, регистрации по месту жительства и пребывания, постановки/снятия автомобиля с учета.

2.3. Оформления иностранных работников на работу.

2.4. Любым незаконным действиям (в т.ч. — вопросам, связанным с возможностью уклонения от уплаты налогов) или вопросам, находящимся за рамками правового поля (к примеру, как получить компенсацию за отпуск, если заключен не трудовой, а гражданско-правовой договор).

3. Мы НЕ консультируем БЕСПЛАТНО по вопросам:

3.1. Защиты прав потребителей, т.к. всю необходимую информацию по этим вопросам можно получить как в уполномоченных государственных органах, различных неправительственных организация, так и в сети интернет, в том числе и на страницах нашего сайта.

3.2. Правильности заполнения отдельных листов налоговых деклараций, указания (проверки, рекомендации) формулировок исков, претензий, жалоб.

3.3. Содержания (что надо или можно указывать) отдельных пунктов в исковых заявлениях, жалобах, декларациях и других документах.

3.4. «… а что будет, если …»

3.5. Вопросах о взносах во внебюджетные фонды (ФСС, ПФ, ОМС)

3.6. НДС и сложным вопросам, возникающим в хозяйственной деятельности, т.к. это требует существенных затрат времени.

3.7. Нарушения ПДД и ДТП — т.к. в 90% случаев содержание вопроса отличается от содержания протоколов и материалов ДТП

3.8. Любых расчетов, в том числе: налогов, налоговых вычетов, отпускных, выплат при увольнении, пособий, компенсаций, размеров страховых взносов и пр. — т.к. это трудоемкая операция.

3.9. Вопросам авторского права.

3.10. Правил ведения кассовых операций, нарушения кассовой дисциплины.

3.11. Регистрации, реорганизации, ликвидации и другим вопросам корпоративного права (в т.ч. некоммерческих организаций)

Мы не проводим бесплатную юридическую экспертизу и юридический анализ ваших документов из-за того, что это достаточно трудоемкая работа требующая больших затрат нашего драгоценного времени.

Прикрепленные файлы мы не читаем в связи с тем, что такие файлы могут содержать вирусы и другие вредоностные коды программ.

Мы не помогаем людям, которые управляли автомобилем в нетрезвом виде и до последнего уверяют, что этого не было!

Если вопрос является критерием вашей профессиональной пригодности (ведь несправедливо бесплатно получить ответ на тот вопрос, который входит в вашу компетенцию, получая за эту работу зарплату).

Запишитесь на консультацию юриста сейчас по телефону:

7 (4922) 60-06-87 

Пн-Пт: с 9:00 до 19:00

Наверняка у вас есть вопросы.

Звоните, записывайтесь на консультацию и приезжайте на встречу.

Наши телефоны в  г.  Владимир 

Мы поможем Вам разобраться в различных тонкостях юридических норм и обойти подводные камни законодательства, которые могут встретиться на Вашем пути! 

Защита прав потребителей мирный путем или в судебном порядке

К мирному способу решению проблемы относят все попытки потребителя вернуть потраченные на покупку средства без привлечения ответственных инстанций. К ним относится и упомянутая выше письменная претензия, составленная либо им самим, либо знающим специалистом по праву.

В идеале покупателю стоит зафиксировать все свои попытки цивилизованной коммуникации с продавцом, чтобы в суде у вас была возможность доказать свое искреннее желание уладить вопрос в рамках существующих нормативных актов и предписаний.

Однако если противная сторона на все ваши многочисленные попытки обращения и претензии отвечает лишь гробовым молчанием, то вам не остается ничего иного, как инициировать судебное разбирательство по этому вопросу. И делать это сразу лучше по всем необходимым правилам, заранее вооружившись знаниями закона по защите прав потребителей либо помощью юриста.

Что характерно, на исковые заявление продавец обычно реагирует с завидной оперативностью, но отвечает он вам, как правило, не извинениями и возвращением денег, а заранее подготовленным контраргумента, которые собирал и формулировал дипломированный юрист. У простого гражданина практически не будет шансов выиграть суд, если на его стороне также не будет присутствовать опытный адвокат по защите прав потребителей.

Только у юриста будет достаточно опыта, специализированных знаний и навыков общения с представителями с ответственных структур, чтобы отстоять интересы своего клиента.

Не стоит пренебрегать компетентной помощью профессионала. Так как защищая свои права сами, без должных знаний и умений, вы заведомо ставите себя в проигрышную ситуацию.

Даже если вы уже попробовали свои силы на судебном поприще и суд вынес отрицательное решение, у вас все еще есть шанс вернуть свои деньги, если апелляцией будет заниматься опытный юрист по защите прав потребителей. Профессионал всегда найдет больше способов решения проблемы, чем обычный гражданин, увидит слабость в аргументах оппонента, где не разглядели ее вы, соберет больше существенных доказательств, подтверждающих правомерность вашей просьбы.

Загрузка ...